Kebijakan Pengiriman

Kebijakan pengiriman Belilagi kami susun untuk memberikan informasi yang jelas mengenai proses pengiriman pesanan. Oleh karena itu, melalui halaman ini, Belilagi menjelaskan jadwal operasional, biaya pengiriman, serta estimasi waktu pengiriman ke alamat pelanggan. Dengan memahami kebijakan ini sejak awal, pelanggan dapat mempersiapkan proses pembelian dengan lebih nyaman dan terencana.

1. Jadwal Operasional Pengiriman

Pengiriman pesanan Belilagi dilakukan dari gudang kami di Jakarta Pusat pada hari kerja.
Untuk memastikan proses berjalan lancar, berikut jadwal operasional pengiriman yang kami terapkan:

  • Senin – Jumat: 09.00 – 17.00 WIB

  • Sabtu: 09.00 – 15.00 WIB

  • Minggu & Tanggal Merah: Libur

Namun demikian, pesanan yang masuk pada hari libur tetap kami terima dan akan kami proses pada hari kerja berikutnya.

2. Waktu Pemrosesan Pesanan (Handling Time)

Untuk mempercepat proses pengiriman, Belilagi menetapkan batas waktu pemesanan harian.
Jika pelanggan menyelesaikan pembayaran sebelum pukul 15.00 WIB, tim kami akan memproses pesanan dan menyerahkannya ke kurir pada hari yang sama.
Namun, apabila pembayaran terkonfirmasi setelah pukul 15.00 WIB, pengiriman dilakukan pada hari kerja berikutnya.

Selain itu, tim gudang Belilagi membutuhkan waktu 0–1 hari kerja untuk melakukan pengecekan kualitas dan pengemasan produk sebelum dikirim.

3. Estimasi Waktu Pengiriman (Transit Time)

Estimasi waktu pengiriman ditentukan oleh lokasi tujuan dan jenis layanan kurir yang dipilih pelanggan.
Secara umum, berikut perkiraan waktu pengiriman rata-rata:

  • Jabodetabek: 1–3 hari kerja

  • Pulau Jawa (luar Jabodetabek): 2–4 hari kerja

  • Luar Pulau Jawa: 3–7 hari kerja

Meski demikian, waktu pengiriman dapat berubah akibat cuaca, bencana alam, atau kendala operasional ekspedisi.

4. Pilihan Kurir Pengiriman

Untuk menjangkau seluruh wilayah Indonesia, Belilagi bekerja sama dengan berbagai mitra logistik terpercaya.
Pelanggan dapat memilih layanan pengiriman berikut sesuai kebutuhan:

  • Reguler: JNE, J&T Express, SiCepat

  • Kargo: JNE Trucking (JTR), SiCepat Gokil

  • Instant / Sameday (Jakarta): GoSend dan GrabExpress

Dengan pilihan ini, pengiriman dapat disesuaikan dengan waktu dan biaya yang diinginkan.

5. Biaya Pengiriman

Sistem kami menghitung ongkos kirim secara otomatis berdasarkan:

  • Berat aktual atau volume barang

  • Lokasi tujuan pengiriman

  • Jenis layanan kurir yang dipilih

Oleh karena itu, total biaya pengiriman akan tampil secara transparan di halaman checkout sebelum pembayaran dilakukan.

6. Resi dan Pelacakan Pengiriman

Kami akan memperbarui nomor resi pengiriman maksimal H+1 setelah barang dikirim. Selanjutnya, pelanggan dapat melacak status pesanan melalui menu Lacak Pesanan di website Belilagi atau melalui website resmi kurir.

7. Asuransi Pengiriman

Sebagai standar layanan, kami mengemas produk menggunakan bubble wrap tebal dan kardus tanpa biaya tambahan.
Selain itu, untuk produk bernilai tinggi seperti laptop, monitor, dan PC, pelanggan wajib memilih asuransi pengiriman saat checkout.

Namun, jika pelanggan tidak menggunakan asuransi, maka risiko kerusakan atau kehilangan selama pengiriman menjadi tanggung jawab pelanggan sepenuhnya.

8. Kontak Terkait Pengiriman

Apabila pesanan belum diterima melebihi estimasi waktu yang wajar, pelanggan dapat menghubungi kami untuk membantu proses pengecekan ke pihak ekspedisi: